Entender nossa política de envio e entrega é essencial para que a sua experiência de receber um tesouro da Amazônia seja segura e encantadora. Na RoxoAçaí.shop, nossa logística foi desenhada para unir a origem dos nossos produtos com a agilidade que você merece. Este documento detalha todos os aspectos importantes sobre prazos, custos, rastreamento e responsabilidades, para que sua compra seja totalmente transparente.
Nossa Logística: Da Amazônia para Sua Casa
Para garantir a melhor experiência, operamos com dois centros de distribuição estratégicos:
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Belém (PA): Localizado no coração da Amazônia, este é o nosso ponto de partida. É aqui que recebemos os produtos frescos diretamente de nossos parceiros e produtores locais, garantindo máxima autenticidade e qualidade.
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São Paulo (SP): Nosso centro logístico no epicentro econômico do país nos permite agilizar a entrega para todas as regiões do Brasil, otimizando prazos e custos para você.
Prazos de Processamento e Entrega
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Prazo de Preparo: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é cuidadosamente separado, embalado e preparado para envio em um prazo de até 2 dias úteis.
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Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade (CEP) e a modalidade de envio escolhida. Ele será calculado e exibido automaticamente no momento do checkout, antes da finalização da sua compra.
Fatores que podem afetar o prazo informado pela transportadora:
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Greves ou paralisações dos serviços de entrega (Correios e transportadoras).
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Restrições de logística em determinadas localidades.
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Condições climáticas e desastres naturais.
Rastreamento e Acompanhamento do Pedido
A transparência é nosso compromisso. Assim que seu pedido for despachado, você receberá:
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Um código de rastreamento enviado automaticamente para o seu e-mail de cadastro.
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Com este código, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega, desde a saída de nosso centro de distribuição até a chegada em seu endereço.
Custos de Frete
O valor do frete é calculado com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões dos produtos adquiridos. O cálculo é feito de forma automática em nosso site durante a finalização da compra. Fique atento às nossas promoções, que podem incluir condições de frete grátis!
Entrega e Recebimento
A entrega é realizada em horário comercial pelos Correios ou por transportadoras parceiras.
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Tentativas de Entrega: Nossos parceiros logísticos realizam, em geral, até três tentativas de entrega no endereço informado.
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Destinatário Ausente: Caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá ser deixada em uma agência dos Correios ou ponto de coleta próximo para retirada. Se não for retirada dentro do prazo estipulado pela transportadora, a encomenda retornará ao nosso centro de distribuição.
Importância do Endereço Correto
A responsabilidade pelo preenchimento correto e completo do endereço de entrega é do cliente.
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Antes de finalizar a compra, verifique cuidadosamente todos os dados informados.
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Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por motivo de endereço incorreto, incompleto ou destinatário desconhecido, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
Considerações Finais
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Embalagem Avariada: Se no momento da entrega você notar que a embalagem está violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente através de nossos canais de atendimento.
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Ao concluir sua compra em nosso site, você declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.
A RoxoAçaí.shop está à sua disposição para qualquer esclarecimento. Queremos garantir que a riqueza da Amazônia chegue até você da melhor forma possível.
